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【冯颖】停水24小时没人管

领导你好! 本人居住在石峰区莱茵小镇28栋206,2021年12月18日10时左右,本人发现家里停水,同时收到不知何时贴在门上欠费停水通知单,通知单上明确“经派人多次催收,至今未按约定时间交款,故作停水处理”,首先,我从未见到贵司派来催收水费的人,更别提哪里来的所谓的约定时间;其次,我打电话给贵司的水韵热线,了解到并没有存留我家的手机号码,所以更不可能收到催收电话及短信之类的信息。综上所述,贵司在从未告知业主本人的情况下,擅自停水。此外,从昨天10点左右停水到此刻已将近24小时,这20多小时的停水已经严重的影响了我的生活,在这24小时里我家已经3顿没有做饭了,更别提洗漱的问题了。 希翼领导能重视上述问题,给我一个满意的答复。(截止此刻,家里还没有来水

。忘记交水费是我的疏忽,但是你们的擅自停水真的很过分。)

尊重的用户:

您好!感谢您对大家工作的关心与支撑。收到您反馈的情况后,大家马上进行了调查核实。我集团在实施欠费停水前,按照规定张贴了停水通知单;并经我集团客服人员与您联系,登记了您的联系方式。同时,为避免欠费停水给您带来不便,建议您下载“株洲供水”App,及时关注水费余额。如您在日后的用水过程中有任何疑问,可随时拨打我企业24小时水韵服务热线22333555,大家将竭诚为您提供优质服务。

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2021年1月5日

2021年1月5日 15:35
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